套路被揭开黑幕被曝:尚德机构疯狂营销“陷阱”深
随着投诉的增加,北京尚佳崇业教育技术有限公司存在的问题。(尚德)媒体不断曝光虚假宣传、贷款引诱、费用退还困难等。
2018年10月28日,北京赵同学就读于苏荷现代城市朝阳区建国路88号,总学费为16800元。在老师的推荐下,赵同学分12次交纳学费,一笔1300元,开具发票。
通过为期两个月的在线学习课程,赵发现山德组织存在虚假宣传。课程安排混乱,模式不符合其承诺。考试前,补充学生的地位是象征性的收费。在实际付款后,尚德的院校根本无法弥补学生的地位。
在2019年1月2日的同一天,我联系了老师。交流后,得知我对辍学的态度是坚定的,老师的态度变得很坏,他表示他不能辍学,即使他辍学,他也必须还清贷款\\<“/。
赵先生说:“在1月3日、1月4日、1月6日期间,由于资金周转安排,我与售后老师联系了很多次,直到退款后的三个月。”。
赵某已经偿还了三个月的贷款,第一次还款总计5200元。更不能接受的是,在此期间不能冻结贷款。
在3.15期间,中国质量投诉平台不断收到消费者对Shande组织的投诉。在这方面,记者多次与山德组织有关人员联系,结果拒绝解决投诉,拒绝答复投诉。拖延和敷衍。
“中国质量万里”相继发表了多篇报道,例如:“尚德教育机构被指控进行虚假宣传,以诱使贷款辍学,难以收回学费。”。
那么,央视财经关注与报道“315,另一个主要的消费者黑屏曝光!”这个著名的培训机构就在货架上。“
但是,学员们抱怨说,在提出退款后,服装公司要么采取拖延的方式,在超过协议的退款期限后通知投诉人,然后告诉投诉人它不能退款,要么干脆忽略了那些甚至没有上过课的学生。尚德还扣留了25%的费用。
据中央政府报道,财经记者在山德组织的官方网站上注册,在输入手机号码后不久,销售人员将主动与记者联系。
央视财经记者表示,希望先听一听,再付费用,申请一次特别推广,销售人员回答说,没有试镜课程,但他们只能在开始学习前支付全部费用。但承诺在全额退款30天后签约,不用担心。但是,央视财经记者从尚德机构工作人员要求的“网络培训服务协议”中,没有规定销售人员必须说明“申请退款后15个工作日内的全额原退款”不是由销售人员提供的。
在尚德教育的“网络培训服务协议”中,注册费的定义是:“甲方开立个人帐号的费用、课程学习权限和乙方的电子信息访问权”。
到目前为止,我国质量投诉平台上已有494起针对尚德机构的有效投诉,涉及虚假宣传、电话骚扰、注册强制、贷款诱导等。几乎所有的投诉都与退还费用的困难有关。
由于个人和工作的原因,梁于11月4日递交了一份退学申请。当班主任联系了售后老师后,售后老师打电话给梁先生,说他可以退学。“当时,我问售后老师什么时候可以取消免咖啡的合同,售后老师用各种各样的理由说要30到60个工作日才能还清贷款,在售后教师表示取消合同需要30至60个工作日之前,639元的押金是不能退还的。根据协议的要求,扣除手续费957元的25%。也就是说,在咖啡易熔阶段扣除957美元。学生在首两期缴交九百五十七元处理费后,其余十期共四千七百八十八元将被尚德集团取消。
“但是他们说的不一样,另一位售后老师告诉我,在我付了957元以后,剩下的咖啡必须继续按容易融化的分期付款每月偿还。”售后老师说,我每个月都被建议偿还钱,因为我害怕影响他们公司的信,我一方多付分期付款,在办理退款时,他们会把它退还给我。“在申请退款的过程中,梁振英说,山德组织寻求各种理由来推卸责任,从班主任到售后,梁先生感觉就像一个像球一样滚来滚去的球。。
“我已经退学了,但我没有申请取消分期付款合同,我不可能一直要求我付清这笔钱。”我一个月没有多少钱,我必须付分期付款,我真的没有别的办法了。““梁无助地说。
一次性结清学费的金额很大,负担也不轻。因此,许多学生推荐了尚德的组织,分期付款服务。根据消费者的抱怨,所谓的“分期付款”实际上不是“分期付款”,而是“贷款”。
2018年11月2日,梁同学在网上看到了山德组织的宣传,想从自己的考试中拿到大学证书,这样以后就更容易找到工作了。因此,经过反复比较,梁同学在天津尚德在线教育科技有限公司就读于行政学院。
注册后,梁接到后台销售人员的电话,说山德培训的最后一天折扣价,我们应该赶快报名并支付费用,费用是6384元。因此,梁同学按照销售人员在微信教学中的操作流程,付款、登记。
“我当时告诉售货员没有足够的钱,她建议我选择用易熔的分期付款来买咖啡。”销售人员说,首付支付639元,梁先生通过销售人员扫描QR代码直接进入尚德机构账户,咖啡易融资贷款共5745元,分期付款12次,每期归还478.75元.
当时很困惑。在微信交易和分期付款的时候,销售人员对合同和协议等没有说任何话。当我付款完毕时,我发现我下载应用程序时有协议和合同。\\“但现在找不到合同协议已经太晚了。”为什么你不付钱的时候就说有合同?直到付款完成,你才知道有一份合同和协议。欺骗我们的消费者难道不是一种诡计吗?我为咖啡做了容易融资的分期付款\\\\“。
广州工抱怨说,教育机构所谓的“老师”被骗了,以便在注册前以任何方式招录学生。-广州。
2018年4月15日,龚某同学参观了尚德在线教育培训机构公司,报名参加了一系列管理课程,学费为12800元,教育阶段也是如此。
我答应过我,只要我付100%的钱,我就可以在2.5-3年内接受教育,两个月后,我可以在书信中询问学生在互联网上的地位。两个月后,当我问学生的状况时,在六月,当我问学生的状况时,我才告诉我必须通过考试,我必须询问我的学生的状况,然后我发现我被骗了,于是打电话给中介投诉协议的发布。代理部门的售后人员总是建议我给我一些折扣,帮我减少轮班。它从12800降到5980,额外的钱还给了我。考虑到学术背景的问题,我同意放弃这门课。
龚某同学说:“到2018年9月15日,我已经结清了5980元的大学学费,交了2000多元的学费。到目前为止,在19年前的1月,该组织还没有退还给我的费用。分阶段的拖延仍在继续,该机构首先和最后被怀疑存在合同欺诈行为。“
2018年7月18日,消费者苏同学在上德机构宏华商铺购买了“中国语言文学本科课程AI但退款”课程。
苏说,当时销售老师口头答应不参加或不能通过考试,可以退还学费,以及实际问题的覆盖率和通过率。
我说我得看一下合同。老师说没有纸合同。我说过我会看电子合同。老师说暂时看不见电脑,答应尚德是美国的一家上市公司,“是中国最可靠的教育机构,跟合同等完全一样。“
等过了<之后,苏非常兴奋地准备支付这笔费用。在交学费之前,老师建议保险198元。当时,苏先生问老师这个风险是什么。当老师引进买保险后,如果他没有通过考试,他就会还钱。“我说不,反正我只是报名参加退款班。”所以苏付了钱,没有保险。
直到11月17日,苏发现单位已经发出通知:竞争工程师必须取得合作院校相关专业的自考本科证书。随后,苏同学在尚德应用程序出售后,要求退学退款。
当我咨询尚德的机构时,我不小心留下了一个电话号码。因为没有注册,结果被各种号码恶意骚扰。然后我打电话给客服,要求停止骚扰,但客服知道没有办法抱怨,轻蔑的言辞,甚至不怕报警。后来,我了解到很多人在网上也遇到过类似的事情,所以他们来投诉,要求公正,停止骚扰,“消费者王同学说。
早些时候,邮递员在互联网上题为“严厉谴责尚德公司的骚扰,每天打骚扰电话近一个月”的帖子中说,该机构在欺骗客户电话信息。它声称只是发短信给客户看相关信息和费用。因此,没有短信不说,而且每天都有电话骚扰,已经宣布在尚德没有培训,还会每天打电话骚扰。阻塞电话后,下一次将插入另一个号码。
很多帖子下面的人说,他们也遭受过同样的事情,不报名骚扰,知道没有办法投诉,不怕报警,尚德的行为实在令人难以忍受。
北京赵学生在中国质量投诉平台投诉,简而言之,尚德机构不具备招生资格和社会培训教育资格,而只有“教育机构”在互联网企业的副业上擦肩而过。
2013年2月,“济南时报”报道说,尚德涉嫌越界办学,不具备办学资格,工商部门暂时扣留了该组织的办公设备;
今年8月,湖南红网报道说,山德学院长沙分行已经关闭,学生们所付的钱也无处取回了。随后,长沙市教育局答复说,该教育机构没有在教育局注册,也没有教学资格;
2016年10月,“劳动日报”和“消费者报”再次曝光,山德局官方宣传的正式教学教师、教学质量和实际质量被怀疑为虚假宣传,组织不具备办学资格,侵犯了消费者的合法权益;未充分履行信息披露义务,利用不公平格式条款设置退款障碍,使消费者难以退还费用。
根据尚德的官方网站,尚德是2003年3月在中国成立的职业教育机构。声称致力于提高学生在工作场所的竞争力;培训课程和服务范围从职业资格和技能培训到与职业有关的就业服务,覆盖全国多个城市,为全国各地的学生提供服务;尚德教育机构的标准化课程体系是尚德机构职业培训的样板。
对于有无招生和学生培训教育资格的尚德机构,“中国质量万里航”记者也联系并核实了尚德机构的有关人员,但未收到答复。
在尚德在美国上市一周年之际,该公司援引了尚德截至2018年12月31日的第四季度未经审计的财务报告。
根据这篇文章,尚德去年第四季度实现营收5.688亿元人民币(合8270万美元),同比增长65%;2018年净亏损1.837亿元人民币(合2671万美元),同比下降57.1%。
值得注意的是,尽管尚德的许多运营数据在2018年得到了有效改善,但根据尚德之前的首次公开发行(IPO),2017年的净亏损为9.19亿元,其中包括2.89亿元的期权支出。
这意味着如果不包括期权,该公司2017年的净亏损为6.3亿元。2018年财政年度净亏损9.27亿元,比去年同期增长6.3亿元,实际增长47.14%。
由于收入持续超支,债务资不抵债,上德机构在开盘后立即挂牌,并继续下跌,成交量较低。截至3月22日,尚德的收盘价为4.10美元,低于3月23日14.08美元的峰值水平,仅是股价下跌的一小部分。
连续多年的超额收入的直接结果是破产。通过资产负债图表,尚德公司近年来通过借款实现了快速扩张。
但这样的商业模式也会埋下许多隐患,高举债扩张,增加企业负担,导致经营成本急剧上升,增加经营风险。一旦市场波动,很容易打破资本流动链,企业就会陷入困境,严重时会导致企业停产或倒闭。