2018年自考质量管理学知识点整理一
<；p；2，实体：可以单独描述和研究的事物，可以是活动和过程、产品、组织、系统、人员和上述任何组合。
6。替代质量特征：为了满足客户的期望和要求，企业制定产品标准，确定产品参数，间接反映真实的质量特征。
质量循环：从需求的初始识别到需求和期望的最终满足，在不同阶段影响质量的交互活动的概念模式。也称为质量螺旋或产品生命周期。
9。质量管理：国家标准GB/T 6583-94将质量管理定义为：\\“确定质量政策、目标和责任。”以及在质量体系中执行所有管理职能的所有活动，如质量规划、质量控制、质量保证和质量改进。“
10。质量管理：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，它是研究产品质量生产、形成和实现的客观规律的一门学科，它不仅涉及经济学和管理学等社会科学，而且涉及数学、数理统计等自然科学，与社会的发展密切相关。因此，它属于边缘学科。
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